ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en trainingen aangeboden door LashLash, gevestigd in Almelo. Door gebruik te maken van de diensten van LashLash, stemt de klant in met deze voorwaarden. LashLash streeft naar de hoogste kwaliteit in al haar behandelingen en trainingen. Hoewel LashLash er alles aan doet om de beste resultaten te behalen, wordt geen garantie gegeven op het resultaat. Ook geldt er geen geld-terug-garantie voor behandelingen of trainingen.

1. Diensten

LashLash biedt de volgende diensten aan:

• Permanente make-up (PMU) van wenkbrauwen.
• Wimperextensions.
• Trainingen voor wimper- en wenkbrauwstylisten

2. Afspraken en annuleringen

2.1 Afspraken kunnen telefonisch of via Whatsapp worden gemaakt.
2.2 Indien de klant een afspraak wil annuleren of verplaatsen, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
2.3 Bij annulering binnen 24 uur brengt LashLash 50% van de kosten van de geboekte dienst in rekening.
2.4 Bij een no-show (het niet verschijnen op een afspraak zonder annulering) wordt de volledige prijs van de geboekte dienst doorberekend.
2.5 Te laat komen: LashLash accepteert een maximale vertraging van 15 minuten. Indien de klant meer dan 15 minuten te laat komt, wordt de afspraak automatisch geannuleerd en wordt de volledige prijs van de geboekte dienst in rekening gebracht.

3. Betaling

3.1 Betaling dient direct na de dienst of training te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.2 Voor trainingen geldt een aanbetaling van €50. Indien de training wordt geannuleerd door de klant binnen 7 dagen voor de geplande datum, wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
3.3 Er geldt geen geld-terug-garantie voor trainingen of behandelingen.

4. Gezondheid en veiligheid

4.1 De klant dient LashLash vooraf te informeren over allergieën, huidaandoeningen, medische behandelingen of andere gezondheidsfactoren die relevant kunnen zijn voor de uitvoering van de dienst.
4.2 LashLash behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren als er gezondheidsrisico's worden vastgesteld.

5. Aansprakelijkheid

5.1 LashLash is niet aansprakelijk voor schade, allergische reacties of complicaties die voortvloeien uit:

• Het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de klant.
• Het niet naleven van de nazorginstructies.
• Persoonlijke of medische omstandigheden die buiten de invloed van LashLash liggen.

5.2 LashLash is niet verantwoordelijk voor indirecte schade of gevolgschade in welke vorm dan ook.

6. Voorwaarden voor wimperextensions

6.1 De klant dient zonder make-up te verschijnen voor een wimperextensionsbehandeling. Indien de klant make-up draagt, wordt er €5,- extra in rekening gebracht voor het reinigen.
6.2 De klant dient zonder wimperextensions van een andere studio te verschijnen. Indien er wimperextensions van een andere studio aanwezig zijn, wordt er €20,- extra in rekening gebracht voor het verwijderen hiervan.
6.3 LashLash behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien bovenstaande voorwaarden niet worden nageleefd.

7. Voorwaarden voor permanente make-up (PMU)

7.1 LashLash stuurt vóór de afspraak een intakeformulier naar de klant. De klant dient kennis te nemen van de inhoud van dit formulier.
7.2 Bij eventuele opmerkingen of vragen over de inhoud van het intakeformulier (zoals aandoeningen, ziektes of het gebruik van medicijnen), dient de klant vooraf contact op te nemen met LashLash.
7.3 De klant mag geen oude PMU op de wenkbrauwen hebben. Indien dit wel het geval is, dient de klant dit vooraf te melden bij LashLash om de mogelijkheden te bespreken.
7.4 LashLash behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien er contra-indicaties zijn of indien bovenstaande voorwaarden niet worden nageleefd.

8. Trainingen

8.1 De trainingen van LashLash zijn gericht op beginnende wimperstylisten en wenkbrauwstylisten en bevatten een theoretisch en praktisch gedeelte.
8.2 Tijdens de theoretische sessie worden de belangrijkste aspecten van de techniek besproken. De klant dient kennis te nemen van het theorieboek dat onderdeel is van de starterskit. Dit theorieboek bevat de volledige theoretische kennis die nodig is voor het beheersen van de techniek.
8.3 LashLash streeft naar het leveren van trainingen van de hoogste kwaliteit. Het succes van de deelnemer na de training hangt echter ook af van diens eigen inzet en praktijkervaring.
8.4 LashLash biedt geen garantie op het succes van de deelnemer na het voltooien van de training.
8.5 Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van lokale wet- en regelgeving met betrekking tot hun werkzaamheden na de training.
8.6 Er geldt geen geld-terug-garantie voor trainingen, ongeacht het resultaat of de tevredenheid van de deelnemer.

9. Klachten

9.1 Klachten over diensten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te worden ingediend via info@lashlash.nl
9.2 LashLash zal zich inspannen om klachten in onderling overleg op te lossen.

10. Privacy

10.1 LashLash respecteert de privacy van haar klanten en behandelt persoonlijke gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Gegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor het maken van afspraken en het uitvoeren van diensten.

11. Overmacht

11.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden) behoudt LashLash zich het recht voor om afspraken te verzetten of te annuleren zonder aansprakelijkheid.

12. Toepasselijk recht

12.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LashLash is gevestigd.